민원콜서비스

이동하며 바쁘게 생활하는 국민들이 휴대전화를 이용하여,전국 행정기관(지방자치단체)에 ONE-STOP으로 통화연결이 가능한「모바일 민원서비스」를 시행하고 있습니다.

구술 또는 전화로 가능한 민원 ☞ 본인의 의사 표시를 증명할 필요가 없는 민원 사항

(행정기관의 답변이 법률적 효력이나 구속력이 없어 민원인의 권리․ 의무에 직접적인 영향이 없기에 민원을 신청한 사실을 증거로 남길 필요가 없는 단순 질의, 상담 등)

※ 질의나 상담도 그 내용에 따라 답변이 구체적인 법률적 판단과 관련되어 민원인의 권리․의무에 영향이 있는 경우에는 문서로 신청하는 것이 바람직함 (예: 특정 토지에 건축허가가 가능한지에 대한 질의와 그에 대한 답변)