"토요민원실" 운영

운영시기 : 2008.4.15부터 운영

운영장소 : 속초시청 종합민원실

운영시간 : 매주 토요일, 09:00~13:00(4시간)

취급업무 : 인감증명, 지적도 등 9종 발급

제증명발급(9종)

• 인감증명, 주민등록초본, 가족관계등록부, 제적등초본
• 토지(임야)대장, 지적(임야)도
• 토지이용계획확인원, 개별공시지가확인원

민원사무 목록

어디서나 민원사무

가. 종류 : 285종
• 1) 기관별 방문 : 285종
• 2) 전화신청 가능 민원 : 13종
• 3) 온라인 신청 : 110종
• 4) 대학처리민원 : 19종
• 5) 농협접수교부민원 : 17종
  

가. 처리기한이 명시된 민원사무

가. 단순 질의, 진정, 개별 사무 등 8446건 :
• 2012. 5월 현재 민원사무접수 및 처리 시스템 등록 사무
  

나. 처리절차
• 민원 신청 ⇒ 민원실(민원봉사과) 접수 ⇒ 처리부서 이송 ⇒ 처리부서
• 확인, 검토 ⇒ 처리완료 ⇒ 민원인에게 통지(처리부서)

다. 접수방법
• 방문신청 : 시청 민원실 접수
• 온라인 신청 : 민원24(http://www.minwon.go.kr)에서 본인이 직접 신청

그 외 민원사무

※ 속초시에서 접수 및 처리하고 있는 민원 종류입니다.

가. 전자민원상담창구
• 대상 : 각종 행정업무 문의 및 민원불편사항 상담, 건의 등
• 신청방법
  • 시청 홈페이지(종합민원-종합민원-새올전자민원창구-전자민원상담실)
  • 국민신문고 : http://www.epeople.go.kr
• 처리절차
  • 민원실 접수 ⇒ 처리부서 지정 ⇒ 처리부서 검토 및 확인 ⇒ 결과 통지

나. 신고센터
• 공무원부조리신고
  ㆍ대상 : 공무원이 민원처리와 관련한 금품 및 향응요구행위 민원처리 지연 및 부당한 반려 행위 법령상 제출의무가 없는 첨부서류 요구 행위 기업에 부담을 주는 부당조건 부여 행위 기타 공직자 비위행위 등
  ㆍ신고방법 : 시청홈페이지 ⇒ 종합민원 ⇒ 열린민원창구 ⇒ 신고센터 ⇒ 공무원부조리 신고
  ㆍ처리절차 : 시청 기획감사실(감사) 접수 및 처리
• 예산낭비신고
  ㆍ 대상 : 속초시와 관련된 소관사업에 대한 예산 낭비 사례
  ㆍ신고방법 : 시청홈페이지 ⇒ 종합민원 ⇒ 열린민원창구 ⇒ 신고센터 ⇒ 예산낭비신고
  ㆍ처리절차 : 시청 기획감사실(예산경영) 접수 및 처리

다. 시장에게 바란다
• 대상 : 속초시와 관련한 제안, 개선할 점, 비전 제시 등
  (네티즌 여러분들의 진솔한 의견을 나누는 열린 공간입니다)
• 신청방법 : 시청 홈페이지 ⇒ 시장에게 바란다
• 처리절차 : 비서실 접수 ⇒ 담당부서 지정 ⇒ 담당부서 혹은 시장 직접 답변

라. 열린 시장실
• 대상 : 장기 미해결 민원 상담 및 해결방안 강구 다수인 관련 민원 해소 및 해결방안 강구 기타 시정운영에 필요한 여론 수렴
• 신청방법 : 시청 홈페이지(열린 시장실 면담신청), 전화, 우편, 팩스
  (신청자격 : 속초시 주민 및 단체)
• 처리절차 : 민원실 접수 ⇒ 면담일정 통보 ⇒ 시장 면담
  ※ 경미하거나 실무적인 사안은 해당부서장 민원상담으로 운영

⇒ 위 민원신청 건에 대하여는 규정된 처리기간이 별도 없으며 사안에 따라 처리 완료 후 결과를 알려드립니다.

민원사무 처리 기간

• 1) 어디서나 민원사무 목록
• 2) 민원행정시스템 등록사무(시군구 및 전체민원사무 목록)
• 3) 민원사무처리기준표

종합민원실 안내

민원상담실, 민원봉사과장, 민원행정담당, 가족 및 여권담당, 지적정보담당, 토지관리담당, 차량등록담당 출입문, 여권, 여권접수, 여권, 여권교부, 여권심사